“我们承诺面向广泛而多样化的居住需求用户,为其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服务”,10月23日,长江经济带上湖北、湖南、江西等3省13个经纪品牌,以及链家、德佑共15名经纪品牌代表、操着不同的地方口音、身着不同的工装,汇聚一堂,联合做出上述承诺。

当天,由贝壳找房主办的“品质·共融——长江经济带房产高峰论坛”在武汉举行,权威专家同台论道,共话长江经济带房产服务升级。论坛现场,来自湖北、湖南、江西的13个房产经纪品牌同时宣布合作贝壳找房。

“我们希望通过合作,联合品质服务提供者,提供有品质的服务,共同推动地区经纪服务的正循环,让百姓享受高品质的居住服务”,贝壳找房大中华南区COO张海明表示。

作为技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,为消费者提供全方位品质居住服务,推动行业整体进步。

随着13个品牌同时与贝壳找房签约合作,贝壳找房将连接供需双方,与行业伙伴一起,共同提高长江经济带的品质居住服务。“如果志同道合的你有品牌,我们帮你做大;如果你心存创业理想,我们可以帮你孵化品牌,帮你实现真实的理想”,贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华表示。

因品质追求走到一起来

企业间合作,理念一致是基础。现场,来自宝岛台湾的贝壳合作伙伴、拥有40年品牌经验的住商不动产(简称“住商”)成为一大亮点,其总经理黄荣财用三个字总结与贝壳的合作及对未来的期待:增,即规模增长,实力取胜;真,从真房源开始,合作推动一切的真;争,争取行业价值认同,输出高品质服务。专业和品质,都被贝壳和住商认为是安身立命之本。“房产服务业水平和很多行业都还有落差,希望通过合作让行业从现在的粗放水平晋级到高品质,提升服务品质,推动同业间合作共赢。”黄荣财说。

对于“真”字,湖南房鱼房地产经纪有限公司总经理庄建军同样颇有感触,“真房源在整个服务链当中是一个最核心的点,是消费者对经纪服务感受的一个基石”。

然而,正是这么一块“基石”,长久以来却不尽如人意,也是影响消费者体验的重要因素。同一套房屋以不同价格、不同照片展示多次的现象屡见不鲜,虚假信息成行业顽疾。

致力于打造“海量真房源”的贝壳找房设置了门槛和底线,真房源是其一,要求入驻平台的经纪人和经纪公司发布真实房源信息。

通过“楼盘字典”,贝壳找房能提供超1亿套海量真房源,涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息,有效提高了交易效率和透明度。通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统,贝壳找房的真房源率已达到95%以上,从根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真实”的行业弊病。

“真房源就是专业背书,让经纪人作业更有尊严,让客户更信任我们”,武汉美家联合不动产有限公司总经理李红刚评价。

同时,贝壳找房打破行业间长期存在的“零和博弈”,通过ACN经纪人合作网络 (Agent Cooperate Network) ,有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,打通了跨品牌联卖。

数据显示:7月至今,贝壳平台跨品牌房源联卖的比例达到53.7%。以襄阳樊房地产为例,仅9月,70%的店面效率得到提升,提升幅度超过10%;武汉美家联合不动产8月23日系统并网上线,9月份贝壳网线上客户成交占比已经达到34.62%。

这也是让不同地区、不同品牌的经纪行业从业人员走到一起的原因。“贝壳让我们切实感受到了专业的力量”,江西弘家置业联合创始人、总经理邓坤坤表示。

“长江经济带新经纪品质联盟”促行业标准不断提升

长江经济带拥有我国最广阔的腹地和发展空间,其发展潜力有望成为世界上可开发规模最大、影响范围最广的内河经济带。随着推动长江经济带发展上升为关系国家发展全局的重大战略,长江经济带社会经济发展不断提速,服务业客户的满意度也随之持续提升,对比之下,房产经纪行业的服务品质仍有待提升。

国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微认为,当前以大都市为核心的城市群发展开始起步,并逐步上升为城市发展的主要方式,城市化新阶段将带动房地产市场结构调整。谈及服务业发展趋势,王微指出,新时代消费变化有五大趋势:衣食住行从有到好;消费升级从商品到服务;消费实现方式变革从实体到网络等。这些趋势都促使服务行业的产业的产业升级,服务业有望成为国民经济的主导。“贝壳找房实际上创造了为用户提供更多优质服务的新平台、新商业模式。”王微表示。

针对长江经济带都市圈发展以及对房产服务市场的影响,国家发改委城市和小城镇改革发展中心学术委秘书长冯奎表示,长江经济带规划构造了“一轴、两翼、三极、多点”的空间格局,对于讨论房地产具有极强的空间意义。“都市圈迎来发展加速度,为房地产健康发展提供了新空间,都市圈有利于缓解房地产供需矛盾,更有利于开展多种业态赋能实现行业转型升级。”冯奎指出。

针对贝壳找房对长江经济带都市圈及服务业发展的推动作用,冯奎表示,“贝壳在构建都市圈发展过程中,发挥着技术、人才等力量,推动了区域结构的优化,推动了人口更多的向都市圈集中,也推动着这些人口能够获得更好、更多的优质服务体验。”

为整体提升房产业服务品质,论坛现场,贝壳找房联合合作伙伴,发布了“长江经济带新经纪品质联盟”,共同承诺,将视“真房源”为基本底线,以追求极致服务品质为目标,共筑行业新标准,为中国家庭提供高品质的居住服务,推动行业正循环建立。

据了解,这也是二手经纪行业的首个“品质联盟”,旨在面向广泛而多样化的居住需求用户,为其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服务。

“我们视真房源为基本底线,ACN为基石,以互联网为工具,愿意和平台伙伴一同推动行业品质标准的提升,为用户提供更高效、更具品质的服务与体验”,贝壳找房大中华南区COO张海明表示,新经纪时代已经到来,贝壳找房希望依托互联网和大数据优势,直击行业痛点,提升服务平台价值,建立以消费者为中心的品质正循环,助力经纪人职业化。

贝壳找房大中华南区COO张海明

鉴于此,品质联盟方承诺做出承诺,即客户至上:一切服务以“对用户好”为前提;以真为本:在贝壳找房所发布房源全部为真房源;合作共赢:愿意通过ACN网络与平台伙伴合作共赢。

房地产经纪行业的线上与线下融合趋势开始突显,成为新经纪品牌的必备能力。首批加入“品质联盟”的知名房产经纪品牌湖南房鱼总经理庄建军表示,与贝壳合作是推动“真”房源与行业“真”合作一个好的开始,不仅有利于提升消费者服务体验,也有利于推动整个房产经纪行业高品质服务的输出能力。

以服务缔造新经纪品牌

为提升行业服务质量,贝壳找房对入驻商家开放了其过亿真实房屋信息的不动产基础数据库,一方面提供数据、运营体系和技术层面的赋能,一方面也保证都是基于真房源来合作共赢。通过为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,贝壳找房能为服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助服务者提高服务品质、提升服务效率。

贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华

对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言,贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”,也构建了服务者信用体系,搭建更为完善的合作竞优机制,携手构建共生经济模式。

贝壳找房一直坚持平台赋能品牌、品牌赋能门店、门店赋能经纪人一路径,通过帮现有品牌做大做强、帮助创业者建立孵化新品牌两种路径,打造新经纪品牌。

“我们希望通过平台的努力,通过贝壳对于全产业链的整合能力,能够赋能合作伙伴,做行业生态的孵化器”,左东华表示,贝壳找房希望通过线上的强大的整合能力,共同推动行业的品质升级与良性发展。

新经纪时代已经开启,贝壳找房正携手具有相同价值观的经纪品牌一同推动行业标准的提升,共建新服务平台,打造全新品质居住服务生态圈,重塑国人居住服务体验。