未来的酒店竞争是品牌的竞争,更是品牌文化之间的竞争,酒店通过自己独特的品牌,来体现差异、提高消费者的认知度。
(迈点网讯)现阶段酒店竞争越来越激烈,消费者也日益成熟,无论是从品牌提升、服务推广、活动策划以及科技型的服务体验等都对酒店提出了很大的考验,需要酒店不断寻求新的突破。而对于一家酒店而言,品牌营销是根本,也是众多营销中的重头戏,它以塑造品牌、提升品牌价值为核心。酒店品牌是文化的载体,文化是凝结在品牌上的企业精华,也是对渗透在品牌经营全过程巾的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。
一个好的品牌对于一家酒店的发展至关重要,鲜明的品牌能强化酒店个性,提高酒店的认知度。史蒂芬•金说过:“产品是在工厂所生产的东西,而品牌则是消费者所购买的东西。一件产品可以被竞争对手模仿,但品牌则是独一无二的。产品很快会过时,而成功的品牌则是持久不变的。”本文带你领略这些年酒店品牌营销的新“套路”。
套路一之酒店品牌精准定位
品牌定位就是树立形象,目的是在目标顾客心中确定产品及品牌与众不同的有价值的地位。从某种意义上说,品牌定位实际上是一个基于消费者心理的过程。消费者是否选择品牌的主要依据,在于该品牌所能带来自我个性宣泄的满足,在于品牌形象对他们持续而深入的影响,而品牌定位就是塑造成功品牌形象的重要环节,是求得目标顾客认同与选择的重要手段之一。
对酒店而言,想要在消费者心目中树立一个鲜明的形象,进行品牌定位是非常必要的。特别是在买方市场条件下,酒店产品竞争激烈时,品牌定位更是影响成功的重要因素。酒店要善于分析消费者对酒店产品需求的心理特征,通过理性的、感性的或情感的品牌定位方式,达到塑造酒店形象、赢得发展的目的。业内人士表示,“做营销,想要产生最大的效益,首先要研究好顾客的消费心理,从心理开始,才能让你的营销更加顺利。”
而品牌定位不是盲目的,其目的是针对目标市场的,其前提就是市场细分。通过市场细分,能使酒店发现市场机会,从而使酒店设计塑造出独特的产品或品牌个性。目前中国酒店市场,不管是民族品牌还是外来品牌,皆着眼于“品牌”的打造,为的是使消费者识别其产品和服务,并区别于其他酒店。美国广告专家莱利•莱特曾这样表示,“拥有市场将会比拥有工厂更重要,拥有市场的唯一方法是拥有占市场主导地位的品牌。”
套路二之品牌营销尺度把控
营销不仅是一种手段更是一门艺术,现在所说的营销跟传统营销其实有很大区别,传统营销是把酒店产品介绍给客人并把客人拉进来,但面对新的客户群体和市场环境,营销也开始另辟蹊径,要突出体验感、定制化、互动性,从移动端和PC端为消费者提供产品和服务购买。
酒店人总是在总结酒店营销活动最吸引客户的卖点,通过各类“手段”留住客群,但殊不知玩得不好就容易弄巧成拙。酒店总能抓住每个节假日进行各类营销提升品牌知名度,儿童节亲子产品的推出,情人节的浪漫定制,中秋节的月饼创新,圣诞的慈善亮灯仪式等各类形式,吸引消费者的目光。而业内人士表示,“客人最终选择一家酒店不是看有多少故事,拥有舒适干净的居住环境和贴心的服务是酒店打开大门迎客的条件。”当一切就绪时,再利用各类营销手段才会达到双赢的结果。
品牌为消费者所接受,绝非一朝一夕的事情。这种接受是建立在诚信、情感、理智和癖好的基础上的,如果没有致命的或是经常的挫败,如果没有其他强有力的品牌的诱惑,消费者是不会轻易抛弃自己所喜爱的品牌的。良好的品牌营销,酒店会令目标顾客产生“产品是为我而设计”的感觉,使顾客对于自己的品牌产生价值认同感,从而产生强烈的归属感,进而产生重复购买行为,最终成为酒店的忠实顾客。
套路三之品牌多方拓展建设
纵观全球酒店集团的发展历程,品牌是酒店集团扩张所仰仗的重要工具,是其迅速成长为国际酒店市场中不容忽视的力量的重要途径。品牌的拓展建设带来的规模经济能够增强酒店集团的实力,提高其在产业中的市场地位,增强其与上下游企业讨价还价的能力,提高产出效益。
唐拉雅秀号
正如布局全球酒店市场的唐拉雅秀酒店,在品牌多领域拓展建设上别具一格,联手与首都航空,“唐拉雅秀酒店号”飞机出现在世人眼前,与此同时“唐拉雅秀”成为业内首个以酒店命名飞机的品牌。而在“唐拉雅秀”品牌推出的同时,邀请萨顶顶出品全球酒店业首支专属歌曲“唐拉雅秀”,加深其文化内涵将,提升其品牌价值。海航酒店集团匠心独具,以飞翔的热忱,不懈地多方打造唐拉雅秀品牌,将东方的服务精髓与西方的酒店艺术完美结合。品牌扩张有利于酒店集团实现最大效益。
未来的酒店竞争是品牌的竞争,更是品牌文化之间的竞争。品牌营销是一种高层次的营销策略,任何一家成功的酒店都应有其独特的品牌文化。品牌在营销传播的过程中相当于酒店的“名片”,酒店通过自己独特的品牌,来体现差异、提高消费者的认知度。