1994年从学徒开始学习修车，进入后市场行业。

2000年开始单干自己开修理厂，但是一直以小车为主，只是没有美容、没有四轮定位、更换轮胎等服务。

2015年4月30日，正式加盟小拇指汽车维修，事业进一步升级......

湖北大悟小拇指加盟业主孙涛在电话里很平淡的诉说着自己的经历，仿佛说的是别人的故事，在汽车后市场打拼22年,使得他对自己事业的认知、对后市场的前景也看得相当透彻。

“虽然咱们一样是做修理的，但是无品牌、无服务，后期淘汰肯定是必然结果。”孙涛在前几年就忙着修理厂升级呢，可惜一直没找到出路。

“2014年吧，合伙人重点关注小拇指汽车维修大半年后，跟我说觉得小拇指真心不错，有自己的经营理念、服务标准，在国内很有势头。”拉着孙涛就问要不要一起干?

俩人一拍即合，紧接着就联系总部到杭州考察。“到河南信阳小拇指、广水应山小拇指、武汉孝感小拇指，四五家门店都考察过”，这一圈下来，拼质量、拼服务的小拇指汽车维修给他留下深刻的印象。

2015年4月30日，正式成为小拇指汽车维修加盟店大家庭的一员了。

其实小拇指汽车维修的经营方式对孙涛来说并不陌生，因为行业待得长，往什么方向发展都是相当清晰，只是山外有山。

“以前说白了就是作坊式的吧，有车就修，谁管那些客户关系，都是我这个老板在中间做人情周旋。”现在就交给SA了，客户管理就按照总部培训的要求来，稳扎稳打，2个SA忙不过来的时候或者有重要客户需要招待的时候，就帮个忙，怎么说也是轻松了很多。

机修出身的他在这个行业里摸爬滚打二十来年，深谙技术过关、材料过关对机修质量重要之道，两者有保证后，机修差不多就成了。但事情还没完，很多修理厂不敢轻易跟客户承诺质量保障，就是担心花了正品的钱拿了假货，钱花了还不能让客户满意。“咱们小拇指搞出来的那个供应链我很看好，我很满意。”算是完全颠覆以往的想法了。小拇指汽车维修的供应链体系牵动全国的门店、车主、配件供应商，这个顾虑打消了就可以拍着胸脯跟客户说“终身质保、假一罚十”，“贵就贵点，花得值呀，自己去拿货谁知道哪天就是假货呢。”事实证明总部的资源利用起来比自己的单店实力强大不止多少倍。

如今许多小拇指汽车维修加盟门店都在使用总部自主研发的智慧汽车服务系统，大悟小拇指也不例外，新系统对门店的贡献在慢慢凸显。“我们的主动服务的意识至少开始扎根了，客户满意度蹭蹭往上涨。”据孙涛说,最近推的那个嘛雀卡，不到一个月已经出售30多张了。这客户关系做到这个份儿上，不得不承认他个人、小拇指品牌魅力十足。

如今修理厂照样经营着，两家店相隔1.5公里左右，即使车主都知道两家店都是他的，可是顾客选择消费地有了明显的分割，中高档车在逐渐向小拇指汽车维修加盟店转移，稍稍低档点的车就选择原先的修理厂了，要价格低廉就去修理厂，要服务要质量就去小拇指。

“我那个修理厂在我们县城也是数一数二的，加盟后平台提升了，材料质量更好了，结果就是车主更放心小拇指汽车维修。”成本高了，收费高了的情况下，选择小拇指汽车维修的大有人在。前两天，一位伊兰特车主放弃了价格偏低的修理厂整车油漆价，而到小拇指做了个整车油漆，价格嘛，当然是高很多了，车主照样接受。

当然，成绩作为最直观的表现方式，也丝毫不落后。去年12月20日，小拇指汽车维修门店开业了，没有修理厂上千的面积，但是成绩确不容小觑。年前开业十多天，9万多的成绩交出第一份答卷，新年伊始，2月份就突破20万大关，可喜的是3、4月份业绩都是在稳步上升。“好像开业第二个月开始就盈利了吧，哈哈。”说起来都是藏不住的高兴。

注重品牌的孙涛说：“咱小拇指就是把小事做好，把质量做好，把诚信做好，有了这几个我要让咱们这里所有中高档车车主，保养修车只会想到咱小拇指。”果然，大区督导嘴里说的“野心家”是最真实评价。

其实很多修理厂加盟后,理念发生天翻地覆的变化：

1、车间管理

由最初只看重技术到看重业务标准化流程管理，更注重客户服务与体验;

2、接车业务范围

从什么车都接到有所取舍，对客户分层管理，业务结构更健康;

3、供应链

从临场手忙脚乱找配件到有条理的通过智慧汽车服务系统匹配、下单，提高效率、正品有保证;

4、品牌意识

从以前路边店、作坊式修理厂转为品牌连锁店……

转型成功已然在路上......