本报讯 开车发生事故后，车主最怕什么？怕麻烦！但对购买了长沙人保直销车险的一些车主来说，这些麻烦或将成为历史。车主之所以能够如此“省时省力又省心”，得益于长沙人保财险日前正式推出的“车险管家”服务。

　　据悉，从2013年7月1起，通过拨打4001234567电话投保或登录www.epicc.com.cn网络投保购买车险的长沙人保财险客户在出险报案之后，只要拨打电话0731-82095518或88707494，就有机会获得一对一的专享事故车交钥匙托管服务，免除定损维修、保险理赔、事故处理等奔波之苦。

　　这是长沙人保电话车险在原有的代办年检、酒后代驾、客户关怀等延伸服务基础上，为提升客户体验而推出的又一项重要服务举措。据悉，到目前为止，长沙地区还只有人民财产保险公司开展了此项服务（更多相关资讯请关注长沙人保服务在线网http://www.picccs.cn/）。

　　分析人士认为，“车险管家”流程简单，服务规范，背后应该有强有力专业团队的支撑。作为区域市场的领导者，长沙人保财险主动承诺为服务买单，体现出保险业竞争已进入一个新的阶段，强者恒强的趋势或将延续。该人士还指出，更加个性化、专业化的服务承诺具有很强的倒逼效应，对企业而言是非常重要的考验，“车险管家”服务的顺利推进，折射出长沙人保公司良好的专业素养和卓越的服务水平，其“以人为本”的服务理念将是保险业未来发展的核心竞争力。