过去,作为普通大众的我们,都非常记得曾经的那一个个突如其来的电视广告、轰炸式的垃圾邮件带来的困扰。以往商家宣传都是使用传统的干扰营销策略,传统的营销策略简单来说,就是成本高、宣传声势有多大搞多大,以一种“嗓门大”来召集受众,传播的内容不管受众的喜恶。随着人们的反感愈发强烈,只要能减缓受众反感情绪的营销,都逐渐被受众接受。但要维持受众对商家的不断关注这就是一个需要花时间、花精力、花头脑的复杂过程了。
时代在改变,受众观念也在改变,不是受众讨厌你,是你让受众觉得讨厌。因此传统的干扰营销不得不改变。“集客式”营销策略讲究的是靠着真诚与体贴,通过内容、分享、互动等管道,吸引消费者慢慢爱上这种产品。最好就是与受众建立朋友关系,“搅和”到最后,对于谁是客户,谁是推销的都没关系了,建立起一种友谊的关系,更能利于品牌的传播与口碑。
比较灵活运用集客式营销策略,同时也堪称经典的案例是Fans-me公司。Fans-me通过前车之鉴,挖其精髓为己所用,并不断融入创新点。根据网上全面的资料了解到集客营销有六大步骤:1. 建立一个成功的营销战略。2. 创建与优化网站。3. 建立更多流量。4. 把流量转换成销售机会。5. 把销售机会变成真正的销售。6. 任何步骤都需要衡量。Fans-me可以说是完美地做到了这六点。Fans-me的可供后世借鉴的关键就在它在集客营销上的传播更为精准。大家不妨汲取一些有效的方法,学以致用,做个集客高手。
一、信息收集。即收集客户的需求信息。在不对客户造成不必要困扰的前提下,通过多方渠道调查收集客户需求数据,为接下来的步骤铺下了充分的准备,所谓“万事开头难”,踏下最关键的第一步,将来的一步一脚印都将更加踏实。可知道,客户的需求就是精准度的保证,也是集客营销成功的有利前提。
二、筛选分析。收集了客户需求后,下一步就是整合筛选分类。把有相似要求的客户分为一类,方便针对与管理。用创意、贴合自身需求吸引客户,增强群体彼此的交流,引导他们,引发兴趣,建立友好关系后,再以扩散式对外繁殖。这样更高效。
三、锁定目标。这类似“病毒式”营销中提到的“找准低免疫群体”。锁定目标比盲目乱找更节省成本、精力、时间。而“量身打造”就是对症下药。Fans-me的商业频道就是一个很好例子。根据商家要求制定专属风格的商品视频,既灵活又人性化,商家如果觉得很满意,他会产生空绝的积极性向他身边的人不断地传播开去。这样一来谁也无法阻止这样的“病毒”传播。这种“滚雪球” 效应是任何传统媒体都无法比较的。另外,正因Fans-me有足够强大团队,在技术、服务、营销的环节里都能做到有效协调,集中力量办大事,自然百事通。
四、提供有价值的服务。等同于让客户免费体验试用装一样,提供有价值的免费服务,以“低成本、高质量”的优势跟客户打持久战。
五、与客户建立起长期合作关系。确定关系是营销成败的“临门一脚”。好比恋爱一样,关系确定后,双方就会为彼此多点着想,在多数的情况下做什么都是心甘情愿的话,这一“临门一脚”也就踢得出彩了。
六、更新完善产品。维系期间,平时应多注重手机各类意见与建议,多沟通,多了解,多审时度势。及时更新产品,为持久战打下扎实的根基。
最后,越是精细到每个步骤,效果就越非同凡响,这是一个复杂曲折过程,还是得靠各企业如何发挥部门成员的积极性了。http://fenwoba.jrsmw.com/