自2007年以来，云计算成为IT 领域最令人关注的话题之一，随着阿里云、华为云、百度云等寡头格局的搭建，当前众多企业页正在考虑和投入的领域。云计算的提出，引发了新的技术变革和新的IT 服务模式。但是对大多数而言人，什么是云，为什么需要云？还不是很清楚……
在互联网上有非常多的关于云计算的，但绝大部分文章都是关于云安全、云存储、云数据、资源配置动态化等技术方面的介绍，对于业内人士来讲，非常喜欢浏览阅读此类文章，可以增加个人知识，但对于使用者来讲，并不太关心你是如何集群、是如何安置防火墙等等。那么到底什么是云，云的出现对企业有什么好处？
笔者认为，其实云是一种服务，按照企业所需要的索取，一种像水和电一样提供给用户，取用方便，费用低廉。拿来即用，而无需担心系统的维护、软件的升级、病毒的入侵，用户购买的是服务。云的近几年出现，正在潜移默化的改变用户的使用习惯，改变传统设备厂商的商业模式……
接下来为广大读者介绍一下广通云：
“广通云”（http://www.ourscloud.com/）是面对中小企业快速成长型企业公共运营平台，是托管型呼叫中心的缔造者和领航者。广通云呼叫中心是基于SAAS软件服务平台而搭建的呼叫中心系统，为企业提供一站式的服务。系统有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点；无论是电话营销中心、客户服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统。
企业名片：北京华铁广通电信技术公司是一家致力推动中国中小企业信息化发展的创新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“广通云”企业通信信息化综合服务管理平台，是企业联络中心托管运营模式的缔造者，云计算技术的领航者（2012年6月，华铁广通（http://www.4007.com.cn/）正式对外发布了其产品品牌——“广通云”（英文：Ours-Cloud），这是华铁广通优化品牌管理体系，打造行业航母具有里程碑的意义）。公司自2005年成立以来，已成功的为万家企提供了包括企业基础通信资源、企业客服中心、企业联络中心、客户信息管理中心等高品质的信息化产品解决方案，并以 “广通云”北京云计算基地为中心，打造了覆盖全国的云计算运营平台，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。
