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| 开心人网上药店：专业获信赖 贴心得认可 |
| 发布时间：2012-9-17 11:22:52 浏览次数：1445 |
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2012年以来，开心人网上药店连续获得多项行业大奖：“2012第二届医药电子商务10强奖项”、“2012创业邦中国高成长连锁企业50 强”、“2012最温心网上药店”、“第二届中国网络零售百强-年度最受欢迎医药保健类商城”。
开心人网上药店能够在众多同行中脱颖而出屡获大奖，是业界与消费者对其的肯定。而获得市场的肯定，与其提供让人信赖的药品以及不断追求更佳的用户体验是分不开的。
十年专业购药渠道
开心人网上药店（www.360kxr.com）是由开心人集团（控股）有限公司创办的网上购药平台。开心人集团旗下的江西开心人大药房连锁有限公司是我国首批平价药房之一，在国内拥有很高的行业知名度。
2010年，为了打破地域限制，为更多消费者提供价格低廉的药品、优质的服务，开心人集团创办了开心人网上药店，并把开心人大药房优秀的经营理念以及专业的购药渠道引入线上。在专业的线下经营背景下，开心人网上药店在短短的数年内，便被打造成为国内一流知名网上药店，并获得了市场的广泛认可。
药品属于特殊商品，药品的安全性与有效性是消费者最为关心的两大因素。有调研显示，对于网上购药者而言，网上购药的安全性是最大的顾虑，其次则是考虑价格经济实惠。
开心人网上药店管理层认为，价格并非网络购物的唯一竞争力，但价格因素是网络购物的基本需求。因此开心人网上药店建立了科学的价格体系，依托10年线下采购渠道，与国内外大型药品生产企业展开战略性合作，一方面药品来自大品牌大厂家，保证产品安全有效；另一方面，通过战略性合作，能够有效降低进货价格，为广大消费者提供质优价低的产品。
为了保证价格的竞争力，开心人网上药店还在购买页面中推出了“价格投诉”功能，接受消费者的价格监督。开心人对顾客提供的价格反馈进行及时调整，以保证购药者在开心人网上药店买到真正低价的药品。
不断提升的贴心体验
开心人网上药店管理层认为，要获得消费者认可，除了要提供质优价廉的产品外，还需要不断提升顾客的用户体验，建立客户为先的服务理念。
为了为网上购药者提供更加直观的购药体验，开心人网上药店一改网上药店常见的按病种专区分类的页面分布，而选择了将重点病种放在了页面最为显眼的位置。
开心人网上药店负责人介绍，开心人选择了12种最适合网上购药的病种，在主页面最显眼处做出呈现。“这部分病种是通过调研得知，最适合消费者在网上购药的相关病种。一方面，我们通过重点品类的陈列，凸显开心人的经营特色；另一方面，消费者在我们的页面里，可以更加快速、直观地找到自己需要的产品，对症使用，节省了用户的找药时间。”
另外，开心人网上药店还在页面的下方设立了合作厂家的品牌专区。据了解，品牌专区中的合作厂家都是国内外一线品牌的大厂家，以便消费者能够快速地区分与选择大品牌的产品。
值得注意的是，开心人网上药店还贴心地在一些药品图片的右下角标注了红色的“隐”字，据悉，标注隐字的产品将采用保护隐私的方式进行发货，在物流包装箱上不会出现任何关于药品内容的字眼，能够保障消费者隐私安全。
该负责人表示，用户体验往往需要细节体现，每一次用户体验的提升都需要经营者的细心观察与细致思考。未来开心人网上药店还将不断关注消费者需求，做好每一个细节，力图打造更加完美的网购体验。
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