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顺丰官网故障引发用户投诉 官方回应系统待恢复
发布时间:2012-9-10 10:43:26  浏览次数:2116

  DoNews 9月10日消息 近日,有多名DoNews网友爆料称顺丰速运官网系统出现故障,无法查询快递单状态,且大量快件被延迟发送。对此顺丰速运官方表示,目前公司查询系统异常还有待恢复,但公司可以正常收派快件。

  一名顺丰用户表示,自己9月7号从北京发出的快递到昨天(9月9号)仍然在北京停留不动,且无法通过官网系统跟踪查询,拨打服务电话对方也表示无法查询6号之后的快件信息。

  另有用户投诉表示,“我发的包裹4天了还没有消息,往常两天就到了”。一些网友表示,自己正是因为信赖顺丰的速度和信誉,才把急用的包裹交给他们递送,没想到顺丰系统出现故障。也有人表示,既然系统故障了就不应该再接收快递了,在不能保证时限的情况下接单是对顾客的不负责任。

  针对以上情况,顺丰速运通过官方微博给用户道歉,称公司派送一切正常,请大家放心。但截至目前,顺丰官网系统仍处瘫痪状态。据公司的一位工作人员称,由于系统故障,目前网站及人工查询均不能使用,目前暂不能确定何时恢复正常。(完)

 

      

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