DoNews 9月10日消息 近日，有多名DoNews网友爆料称顺丰速运官网系统出现故障，无法查询快递单状态，且大量快件被延迟发送。对此顺丰速运官方表示，目前公司查询系统异常还有待恢复，但公司可以正常收派快件。

　　一名顺丰用户表示，自己9月7号从北京发出的快递到昨天（9月9号）仍然在北京停留不动，且无法通过官网系统跟踪查询，拨打服务电话对方也表示无法查询6号之后的快件信息。

　　另有用户投诉表示，“我发的包裹4天了还没有消息，往常两天就到了”。一些网友表示，自己正是因为信赖顺丰的速度和信誉，才把急用的包裹交给他们递送，没想到顺丰系统出现故障。也有人表示，既然系统故障了就不应该再接收快递了，在不能保证时限的情况下接单是对顾客的不负责任。

　　针对以上情况，顺丰速运通过官方微博给用户道歉，称公司派送一切正常，请大家放心。但截至目前，顺丰官网系统仍处瘫痪状态。据公司的一位工作人员称，由于系统故障，目前网站及人工查询均不能使用，目前暂不能确定何时恢复正常。（完）