由于医药行业的特殊性和政策要求，在医药零售行业，凡是网上药店都有线下成熟的连锁体系，而这批拥有电商的连锁药店也成为医药零售行业试水网络销售的先锋。开心人网上药店（www.360kxr.com）就是其中一个试水者。从2010年6月上线至今，开心人网上药店以专业化服务和不断创新的经营行为成为广受顾客喜爱的网上药店，2012年获得多项荣誉，连续获得“2012第二届医药电子商务10强奖项”、“2012创业邦中国高成长连锁企业50 强”、“2012最温心网上药店”、“第二届中国网络零售百强-年度最受欢迎医药保健类商城”……等多项行业大奖。

开心人网上药店在2年多的时间里迅速发展到行业领先的位置并获得市场的信赖和认可，是与严格的药品质量管理和最棒商品选择原则、专业的药品服务及走差异化的经营特色定位密不可分。

开心人网上药店从商品起步

在依托连锁药店——平价药房开创者开心人大药房长达10年的药品采购渠道的基础上，开心人网上药店（www.360kxr.com）尽最大努力让顾客享受网上安心购药。

首先，对药品的采购流程严格把控，保证在正规大型的医药批发企业采购药品，大力发展厂家直供渠道，并进行严格的资质审核和质量管理，做到各个环节严格把关。目前，开心人网上药店已经与全国及世界著名的百余医药生产企业开展密切合作，建立了战略伙伴关系。

其次，在经营商品的选择上，开心人网上药店从成立之初便坚持为用户提供最棒商品的原则，医药产品上市销售的估计在10余万品规以上，开心人网上药店只经营其中最好的部分产品。针对网络购药消费人群的需求特点，通过专业药师对产品的反复甄选，建立了拥有近万种健康商品的网上购药平台，以满足网络用户的一站式购药需求。

同时，对于所经营的商品，开心人网上药店建立了良好的质量监控体系，在官网开辟了实时更新国家药监部门质量公告的栏目。

开心人网上药店以专业服务推进特色经营

然而，随着网上药店数量的逐渐增加，同质化竞争显现，医药电商也打起了价格战，模仿传统电商企业的形形色色的促销活动此起彼伏，基于此，开心人网上药店在综合考量医药电商市场环境后，明确提出以专业服务推进特色经营，深刻关注顾客健康需求，提升顾客购物体验。由早前的以“全家健康服务商”为主导的大而全的路线，转变为主打“男性健康产品”特色，并与线下实体店相结合，强化进口药和新特药的商品优势，提供顾客健康解决方案。

为此开心人网上药店聘请了全科医师及执业药师，运用网络支持和400电话两种方式，专业的医师药师14小时在线服务，为顾客提供专业的用药建议。帮助患者进行健康指导、药品咨询、服药指导等一系列专业服务，并通过电话鼓励患者正视病症，从心理上给予贴心关怀。

开心人网上药店为了最大程度保障客户的隐私安全，在顾客购买的商品发货时，包装箱外表只有消费者的送货地址等必要信息，不会出现其购买商品的名称，具体商品的购物清单在包装箱中，连快递员等都无法看到。为打消顾客疑虑，开心人网上药店与主流物流公司合作，推出全国2000城市的货到付款业务，顾客可以收到货确认无误后再付款，并推出购物满99元款到发货免邮费，极大地方便了顾客。

网上药店发展潜力巨大

医药电商被誉为电商领域的一片绿叶，其发展速度如雨后春笋般生机勃勃。

商务部副部长姜增伟曾在7月底召开的全国药品流通行业管理工作会议上表示，未来医药电商的市场潜力将在300~500亿元。这样的发展势头无疑被业界看好。

同时据米内网提供的数据显示，对于是否看好医药电商发展前景这个话题，72.32%的用户表示肯定，而20.09%的用户投了否定票，其余的7.59%则处于说不清的状态。

拥有超过2/3用户的肯定，是对竞相积累自家用户、力争站稳脚跟的网上药店的鼓舞。而不同于其他同行，开心人网上药店并没有选择作为开心人大药房的一个部门出现，而是独树一帜，以公司的形式独立运作，并作为开心人集团的战略发展方向定位。我们期待开心人网上药店能快速成长，成为顾客心中信任的网上购药商城！

   开心人网上药店负责人表示：“现在医药电商的发展正处于初级阶段，但市场前景广阔。开心人网上药店致力于把最重要的基础内功打扎实，愿意和同行共同努力，进一步推进国内医药电商的快速发展。”